A Casa dos Paquetes está localizada na aldeia Terrugem, concelho de Elvas, distrito de Portalegre, em pleno Alto Alentejo. Este imóvel de traça antiga foi cuidadosamente restaurado com o objetivo de preservar a sua identidade arquitetónica e o seu charme original.

Criado para proporcionar uma experiência acolhedora e autêntica, este espaço convida os seus hóspedes a desfrutarem de momentos de conforto, tranquilidade e bem-estar, em pleno contacto com a natureza e longe do ritmo agitado das grandes cidades.

A Casa dos Paquetes é sinónimo de beleza, harmonia e serenidade, oferecendo o cenário ideal para quem procura uma estadia relaxante no coração do Alentejo.

A gestão das unidades Casa dos Paquetes e Casa do Ferrador está a cargo de José Duarte Ferreira, com domicílio fiscal em Lisboa, contribuinte n.º 183828798, no âmbito da sua atividade empresarial sob a designação JDF_GLOBAL, doravante designada como Entidade Gestora das Casas dos Paquetes e Ferrador.

O funcionamento do alojamento rege-se pelo Decreto-Lei n.º 128/2014, de 29 de agosto, que define o regime jurídico da exploração dos estabelecimentos de alojamento local, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 76/2024, de 23 de outubro, que veio atualizar as normas aplicáveis ao setor, nomeadamente no que respeita às condições de utilização, segurança, higiene e relacionamento com os hóspedes.

Consideram-se hóspedes todas as pessoas que reservem e/ou utilizem a Casa do Ferrador, independentemente do período ou forma de reserva acordado entre as partes.

Este regulamento aplica-se à Casa dos Paquetes, situada na Rua da Horta, n.º 40 B, 7350-491 Terrugem – Elvas, registada sob o número 38855/AL no Registo Nacional do Alojamento Local (RNAL).

As reservas para a Casa dos Paquetes podem ser realizadas através das plataformas online Airbnb e VRBO, ou diretamente, através dos seguintes contactos:

E-mails: avelez@jdf.pt | geral@casadospaquetes.com

Telefone: +351 918 464 378

Todas as reservas online estão sujeitas a confirmação de disponibilidade, a qual será efetuada pela Entidade Gestora da Casa dos Paquetes, por e-mail ou telefone.

Ao proceder à reserva, os hóspedes aceitam integralmente as regras de prestação de serviços, as condições de utilização do imóvel e confirmam ter conhecimento das normas de segurança constantes deste regulamento.

Comprometem-se igualmente a assumir total responsabilidade por todos os atos praticados no interior do imóvel ou que possam afetar o espaço envolvente e os vizinhos. A Casa dos Paquetes declina qualquer responsabilidade por atos cometidos pelos hóspedes, dentro ou fora das suas instalações. Os horários estabelecidos para a estadia são os seguintes:

Check-in: a partir das 12h00

Check-out: até às 12h00

O não cumprimento do horário de check-out implicará a cobrança de uma diária adicional, de acordo com a tabela em vigor.

A hospedagem de menores de 18 anos é permitida apenas quando acompanhados pelos pais ou responsáveis legais, mediante apresentação de comprovativo de responsabilidade.

O cancelamento de reserva/não comparecimento deve ser comunicado por escrito via e-mail (geral@casadospaquetes.com).

Cancelamentos até 48 horas antes da data de entrada são reembolsados na totalidade. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência implicam a cobrança de uma diária. Considera-se não comparecimento quando o hóspede não efetua o check-in até às 23h59 do dia inicial da reserva.

As modificações de reserva ou alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com pelo menos 48 horas de antecedência relativamente às datas da reserva inicial.

Em caso de interrupção da estadia, tal facto deve ser comunicado por escrito, não havendo direito a reembolso do restante período.

Os hóspedes devem utilizar a casa de acordo com as boas normas e costumes. Comportamentos contrários podem resultar na solicitação de saída sem direito a reembolso.

Equipamentos/Serviços Disponíveis:

•        Ar condicionado na sala de estar, sala de jantar e nos 2 quartos

•        Micro-ondas

•        Máquina de lavar roupa

•        Máquina de lavar louça

•        Placa elétrica

•        Secador de cabelo

•        Roupa de cama

•        Toalhas e roupões

•        Piscina de superfície

•        Jardim com zona de lazer

•        Internet wireless

•        Televisão

•        Bicicletas (2 unidades) com kit de ferramentas para afinações ligeiras

•        Cilindro termoacumulador de AQS

Atenção: Os equipamentos disponíveis devem ser utilizados com cuidado e bom senso, seguindo as instruções fornecidas. Antes da utilização, verifique se estão em boas condições; caso contrário, informe a entidade gestora para reposição. A Casa dos Paquetes não se responsabiliza por acidentes decorrentes do uso inadequado dos equipamentos. Os mesmos também podem avariar durante a estadia dos hóspedes, a entidade gestora da Casa dos Paquetes, fará todo o possível para a reposição do correcto funcionamento dos equipamentos dentro de prazos possíveis, não dando estas avarias, lugar a qualquer tipo de compensação aos hóspedes.

Para facilitar a utilização dos diversos equipamentos eléctricos, está disponível um dossier com todas as instruções em português, espanhol e inglês.

Os preços praticados são por noite e dependem da época (época alta ou baixa) em que ocorre a estadia:

Época alta – 1 de Junho a 19 de Setembro

Época baixa - 01 de Janeiro a 31 de Maio | 20 de Setembro a 31 de Dezembro

A casa é alugada no seu todo não sendo permitido o aluguer parcial da mesma.

O hóspede aceita e concorda em utilizar todo o espaço da casa e seus equipamentos dentro das boas normas e bons costumes. Todo o comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que a Entidade Gestora da Casa dos Paquetes peça ao hóspede para se retirar do estabelecimento sem direito a qualquer indemnização ou reembolso.

É expressamente proibida a realização de festas ou eventos que excedam o âmbito do alojamento local. Atividades que causem ruído excessivo ou perturbem a tranquilidade da vizinhança não são permitidas. A capacidade máxima da Casa dos Paquetes é de 4 pessoas e a da Casa do Ferrador de 2 pessoas, assim, é expressamente proibida a recepção de visitas, ou seja, a permanência de pessoas além das indicadas na reserva, sem acordo prévio da entidade gestora da Casa dos Paquetes. Caso estas situações ocorram a entidade gestora da Casa dos Paquetes pode dar por terminado o período de alojamento sem que exista qualquer tipo de devolução dos montantes pagos. A entrada de animais de estimação não é permitida.

Para garantir o conforto, segurança e bem-estar de todos os hóspedes, o alojamento dispõe de um serviço de limpeza estruturado da seguinte forma:

•        Limpeza Inicial e Final - A limpeza é assegurada antes da chegada de cada hóspede e após a sua partida. Esta inclui higienização completa do espaço, substituição de roupa de cama e toalhas de casa de banho e piscina

•        Estadias Prolongadas - Para reservas superiores a 7 noites, será efetuada uma limpeza intermédia semanal (incluindo troca de roupa de cama e toalhas), previamente agendada com o hóspede, sem custos adicionais.

•        Limpezas Adicionais - Caso o hóspede deseje serviços de limpeza extra durante a sua estadia (fora do plano previsto), poderá solicitá-los com pelo menos 24 horas de antecedência. Este serviço poderá implicar custos adicionais, informados aquando do pedido.

•        Responsabilidade dos Hóspedes - Solicita-se a todos os hóspedes que mantenham o espaço limpo e organizado durante a estadia, respeitando o bom uso das instalações e equipamentos. O lixo deve ser depositado nos contentores apropriados e reciclado sempre que possível.

•        Danos ou Sujidade Excessiva - A presença de danos ou sujidade anormal poderá implicar custos adicionais de limpeza ou reparação.

O uso da piscina é exclusivo para os hóspedes registados na reserva. A piscina não tem vigilância. O uso é da inteira responsabilidade dos hóspedes. Crianças devem estar sempre acompanhadas por um adulto responsável. É proibido correr, saltar de cabeça ou praticar atividades que possam colocar em risco a segurança dos utilizadores. Não é permitido o uso de copos ou garrafas de vidro na área da piscina. O horário de utilização é das 08h00 às 22h00, respeitando o descanso dos vizinhos. A entidade gestora não se responsabiliza por acidentes ocorridos na piscina.

Os hóspedes que viajem com crianças até 2 anos de idade poderão solicitar, sem custos adicionais, a disponibilização de um berço, uma cadeira de refeição e uma banheira para bebé.

Para garantir a disponibilidade dos equipamentos, recomenda-se que o pedido seja efetuado no momento da reserva ou com antecedência mínima de 2 dias antes da chegada.

Para os hóspedes que viajam com crianças, poderão solicitar sem custos adicionais proteções anti-queda para as camas individuais.

Os hóspedes devem respeitar a tranquilidade da área onde o alojamento local se encontra, adotando comportamentos que não causem distúrbios ou desconforto aos vizinhos. É essencial que os hóspedes evitem qualquer atividade que possa gerar ruídos excessivos, comportamentos inconvenientes ou atitudes que afetem negativamente a boa convivência na vizinhança, especialmente durante horários de descanso (entre as 22h00 e as 08h00).

Em caso de queixas, a entidade gestora da Casa dos Paquetes reserva-se o direito de intervir e, se necessário, pedir a saída imediata dos hóspedes responsáveis, sem direito a reembolso. A colaboração de todos é fundamental para manter o ambiente harmonioso e agradável para os residentes e demais visitantes da área.

A Casa dos Paquetes disponibiliza bicicletas para uso exclusivo dos hóspedes, com o objetivo de proporcionar uma experiência mais agradável e sustentável durante a estadia.

O uso das bicicletas é gratuito. As bicicletas são revistas periodicamente devendo, qualquer anomalia verificada, ser comunicada à entidade gestora da Casa dos Paquetes, para rápida reposição de conformidade.

O hóspede é responsável pelo uso adequado da bicicleta, devendo zelar pela sua conservação e segurança. É obrigatório o cumprimento das normas de trânsito locais, bem como o uso de equipamentos de segurança recomendados, como capacetes e refletores. As bicicletas devem ser devolvidas no mesmo estado em que foram retiradas. Qualquer dano, extravio ou roubo será de responsabilidade do hóspede, podendo haver cobrança por reparos ou reposição. O alojamento não se responsabiliza por acidentes, danos pessoais ou materiais decorrentes do uso das bicicletas. O hóspede deve utilizar o equipamento com prudência e sob sua própria responsabilidade.

Crianças menores de idade só poderão utilizar as bicicletas mediante autorização e supervisão de um adulto responsável. O não cumprimento destas regras pode resultar na suspensão do direito de utilização das bicicletas. Ao utilizar as bicicletas disponibilizadas pelo alojamento, o hóspede declara estar ciente e de acordo com as condições acima estabelecidas.